Begin oktober 2012 heb ik via de website van Bell Travel Service twee boekingen gemaakt, één voor begin november 2012 van Suvarnabumi met de bus via het busstation op Pattaya Nua naar ons gehuurd appartement in Pattaya en één voor de omgekeerde rit eind januari 2013. Van beide boekingen kreeg ik een bevestiging gemaild. De heenreis ging zoals verwacht.
Door op hun website in te loggen kon je je boekingen ook nog terugzien. Dat wilde ik onlangs, maar constateerde, dat ze inmiddels een nieuwe site hadden gemaakt waarop niet ingelogged kan worden. Dus maar even een mailtje gestuurd met de vraag of we nog wel “geboekt” stonden voor eind januari. Het antwoord luidde:
I'd like to inform you that we have changed to a new booking system
which effected your existing reservation. Your reservation will not be
in the new system.
Can you please make a new booking via our new website link [www.belltravelservice.com] as it requires
payment when submit booking?
Otherwise your booking is cancelled. We are very sorry for this inconvenience.
Even gevraagd of ze nog van plan waren geweest de boekers uit eigen beweging te informeren over deze wijziging, men beschikt n.l. over het e-mailadres, maar daarop werd niet gereageerd.
Werkelijk onbegrijpelijk. Wel een nieuw systeem bouwen, maar geen data (kunnen) overhevelen. Of mogelijk bewust gedaan, omdat je nu vooraf middels je VISA/MASTER card moet betalen (binnen is binnen). Je zult zo’n card maar niet hebben, kan je ook niet boeken vanuit Nederland. Kijk, als je in Pattaya bent kan je natuurlijk een paar dagen van tevoren een kaartje á Baht 250 kopen bij het busstation op Pattaya Nua.
We hebben het geluk gehad die website even te bezoeken maar nemen nu lekker toch maar een taxi. En we hebben op voorhand medelijden met degenen die zich straks afvragen waar dat busje nou toch blijft op het moment supreme. Nou, dat komt echt niet, ook niet zo.
Amazing Thailand ? Echt wel! (td)
Door op hun website in te loggen kon je je boekingen ook nog terugzien. Dat wilde ik onlangs, maar constateerde, dat ze inmiddels een nieuwe site hadden gemaakt waarop niet ingelogged kan worden. Dus maar even een mailtje gestuurd met de vraag of we nog wel “geboekt” stonden voor eind januari. Het antwoord luidde:
I'd like to inform you that we have changed to a new booking system
which effected your existing reservation. Your reservation will not be
in the new system.
Can you please make a new booking via our new website link [www.belltravelservice.com] as it requires
payment when submit booking?
Otherwise your booking is cancelled. We are very sorry for this inconvenience.
Even gevraagd of ze nog van plan waren geweest de boekers uit eigen beweging te informeren over deze wijziging, men beschikt n.l. over het e-mailadres, maar daarop werd niet gereageerd.
Werkelijk onbegrijpelijk. Wel een nieuw systeem bouwen, maar geen data (kunnen) overhevelen. Of mogelijk bewust gedaan, omdat je nu vooraf middels je VISA/MASTER card moet betalen (binnen is binnen). Je zult zo’n card maar niet hebben, kan je ook niet boeken vanuit Nederland. Kijk, als je in Pattaya bent kan je natuurlijk een paar dagen van tevoren een kaartje á Baht 250 kopen bij het busstation op Pattaya Nua.
We hebben het geluk gehad die website even te bezoeken maar nemen nu lekker toch maar een taxi. En we hebben op voorhand medelijden met degenen die zich straks afvragen waar dat busje nou toch blijft op het moment supreme. Nou, dat komt echt niet, ook niet zo.
Amazing Thailand ? Echt wel! (td)